Hoe toegankelijk is het sociaal domein van Goes?
Dounia is een Nederlandse vrouw van Marokkaanse afkomst van 24 jaar. Ze is een vlotte meid. Ze stapt makkelijk op anderen af. En ze straalt zelfvertrouwen uit. Mensen zien eigenlijk nooit dat zij een licht verstandelijke beperking heeft. Dounja heeft zelf een vraag verzonnen voor het Centrum voor
Jeugd en Gezin. Het is een spannende vraag:
‘Het was eigenlijk niet mijn keuze om naar jullie toe te komen, maar mijn kennis heeft me toch weten over te halen. Ik ben zwanger van mijn ex-vriend. Ik kwam erachter door een zwangerschapstest. Nu weet ik niet zo goed wat ik moet doen. Ik durf het thuis niet te zeggen, want ik ben islamitisch opgevoed. Ik durf het niet aan mijn moeder te vertellen. Ik weet niet wat ik moet doen, ik ben zo stom geweest. Kunnen jullie mij alsjeblieft helpen? Ik ben zo bang voor de gevolgen thuis, want ik hoor geen seks voor het huwelijk te hebben.’
Dounia gaat enthousiast als ervaringsdeskundige op pad. Ze bereidt zich goed voor op haar vraag. Spannend vindt ze het wel, op een leuke manier. Maar ze is niet zenuwachtig. Ze gaat op pad met haar coach. Haar coach doet alsof ze Dounia’s kennis is.
Twee heel lieve, warme vrouwen
Er is een inloopspreekuur van het Centrum voor Jeugd en Gezin. Voor het bezoek heeft de coach van Dounja gekeken waar ze moeten zijn. Ze hoeven niet te wachten en kunnen gelijk doorlopen. Ze gaan een kamer in. Dounia vertelt dat het ‘twee heel lieve, warme vrouwen’ waren. Ze vragen gelijk of ze wat willen drinken. Dounia zegt dat ze niks kan drinken omdat het ramadan is. De medewerksters verontschuldigen zich gelijk: ‘Sorry, daar hebben we niet aan gedacht.’ Dounia vertelt: ‘Toen ik mijn verhaal vertelde, schrokken ze heel erg. Dat kon ik zien. Een moslim mag namelijk geen seks hebben voor het huwelijk. Ze vroegen waarom ik niet naar mijn huisarts ben gegaan. Ik maakte ervan dat mijn moeder een goede band heeft met onze huisarts en dat het een man is. Ze vroegen naar mijn familie en ik vertelde dat mijn vader dood was. Dat is ook zo. Ik heb het heel dicht bij mezelf gehouden, want dan kan ik me ook niet vergissen.’
Goed doorvragen
De medewerkers schreven allemaal gegevens van Dounia op: haar naam, Burgerservicenummer, telefoonnummer en e-mailadres. ‘Ze vroegen of ik werk had. Ik vertelde dat ik werkloos ben. Ze vroegen of ik geld had. Ik vertelde dat ik een Wajong-uitkering heb. Ik vond het heel goed dat ze dat vroegen. Stel je voor dat ik echt zwanger was. Dan was het toch heel belangrijk geweest voor het kindje dat ik goed voor mezelf kan zorgen. Ook vroegen ze of ik er met iemand over kon praten. Ik vertelde dat ik vriendinnen heb waar ik terecht kan. Ik had ook echt tranen in mijn ogen toen ik het allemaal vertelde.’
‘Ook vroegen ze: En je vriend…? Ik begreep gelijk wat ze bedoelden, toen ze hun zin niet afmaakten. Ik zei: ‘Nee, mijn vriend is gewoon Nederlands.’ Ten slotte zeiden ze dat ik deze week nog gebeld zou worden. Ze wilden eerst in hun team bespreken hoe ik de beste hulp kon krijgen. Ook zeiden ze dat ze niets zonder mijn toestemming zouden doorgeven aan anderen.’
‘Ik voelde mij echt op mijn gemak bij de medewerkers en vond het heel fijn dat ze zoveel moeite voor mij deden. Ze hebben echt goed naar mijn verhaal geluisterd. Ook gingen ze hun best doen om goede hulp voor mij te vinden.’
Een snelle reactie
‘Ik werd diezelfde middag nog gebeld dat ik contact kon opnemen met de GGD. De GGD is een organisatie voor hulp met gezondheid. Ik vertelde toen dat mijn ex-vriend was langsgekomen en dat ik eerst met hem wilde praten. Ook heb ik gevraagd of ik een mailtje met de gegevens van de GGD kon krijgen. Dezelfde dag nog kreeg ik dat mailtje van ze. Ze hadden iemand bij de GGD gemaild of ik daar terecht kon. Wat ik heel fijn vond, was dat in mijn mailtje de mail aan de GGD zat. Zo kon ik zien wat er geschreven was.’
Dit stond er in het mailtje:
Beste Dounia,
Zoals afgesproken aan de telefoon, hierbij de contactgegevens van Annemieke van de GGD. Ik heb geen gegevens aan haar verstrekt.
Mail aan de GGD:
Goedemiddag,
Vanmorgen hebben wij contact gehad met een anonieme casus omtrent een ongewenste zwangerschap bij een vrouw van 24 jaar. Inmiddels zijn er ontwikkelingen en heeft haar (ex-) vriend die eerst geen contact wilde weer contact opgenomen met haar. Mevrouw wil eerst met hem in gesprek. Ik heb jouw contactgegevens aan mevrouw doorgegeven en zij zal zelf contact met jou opnemen.
Tot slot: supergoed geholpen
Dounia: ‘Ik voelde me echt supergoed geholpen. Ze waren heel aardig en ik voelde me op mijn gemak om mijn verhaal te vertellen. Ik was heel blij dat ze zoveel moeite voor mij deden. Het waren echt twee hele lieve vrouwen. Ook vond ik het fijn dat ze zoveel vroegen. Bijvoorbeeld of ik wel geld genoeg had om voor mijzelf te zorgen. Ik begreep alles, het werd helemaal niet moeilijk gevraagd.’
Ook was Dounia aangenaam verrast dat ze direct dezelfde middag nog werd teruggebeld. En het was mooi dat ze direct een mail met de gegevens toegestuurd kreeg.
